Novinky ve verzi OLIFY od 09.05.2022
Tím OLIFY • 9. mája 2022
Právě jsme vydali novou verzi aplikace OLIFY. Co přibylo v této poslední aktualizaci? Zaměřili jsme se především na vylepšení automatického přiřazování pracovníků k úkolům a evidenci SLA pro vyhodnocování parametrů poskytovaných služeb.
Co je ve verzi nového
- SLA – Evidence smluv a pravidel přiřazování.
- Skupiny zařízení – zařízení lze nově přiřadit najednou do více skupin
- Skupiny zařízení – nový typ skupiny zařízení: Skupina dle typu.
- Tým – určení výchozího řešitele
- Dashboard – v grafu Stav zařízení se nově zobrazuje stav zařízení Mimo provoz
- Opravy drobných chyb
- Optimalizace zobrazení na mobilních zařízeních
Evidence smluv o úrovni služeb (SLA)
Nově je v aplikaci možné evidovat jednotlivé smlouvy o úrovni služeb, tzv. SLA. K evidovaným smlouvám lze definovat tzv. SLA pravidla. SLA pravidlo umožňuje definovat časové atributy jako reakční dobu, dobu vyřešení a provozní dobu. Pro jednotlivé typy požadavků nebo prohlídek umožňuje aplikace nastavit automatické přiřazení k týmům údržby.