Novinky ve verzi OLIFY od 09.05.2022

Právě jsme vydali novou verzi aplikace OLIFY. Co přibylo v této poslední aktualizaci? Zaměřili jsme se především na vylepšení automatického přiřazování pracovníků k úkolům a evidenci SLA pro vyhodnocování parametrů poskytovaných služeb.

Co je ve verzi nového

• SLA – Evidence smluv a pravidel přiřazování.
• Skupiny zařízení – zařízení lze nově přiřadit najednou do více skupin
• Skupiny zařízení – nový typ skupiny zařízení: Skupina dle typu.
• Tým – určení výchozího řešitele
• Dashboard – v grafu Stav zařízení se nově zobrazuje stav zařízení Mimo provoz
• Opravy drobných chyb
• Optimalizace zobrazení na mobilních zařízeních

Evidence smluv o úrovni služeb (SLA)

Nově je v aplikaci možné evidovat jednotlivé smlouvy o úrovni služeb, tzv. SLA. K evidovaným smlouvám lze definovat tzv. SLA pravidla. SLA pravidlo umožňuje definovat časové atributy jako reakční dobu, dobu vyřešení a provozní dobu. Pro jednotlivé typy požadavků nebo prohlídek umožňuje aplikace nastavit automatické přiřazení k týmům údržby.